Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendihaldurit, kes vastutab ettevõtte klientide haldamise ja toetamise eest. Kliendihaldurina on teie ülesandeks tagada klientide rahulolu, arendada pikaajalisi suhteid ning toetada müügiprotsesse. Te töötate tihedas koostöös müügimeeskonna ja teiste osakondadega, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi. Lisaks jälgite klientide kontode tegevust, lahendate tekkivaid probleeme ning annate tagasisidet toodete ja teenuste parendamiseks. Edukas kliendihaldur on hea suhtleja, organiseeritud ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui soovite panustada ettevõtte kasvule ja kliendisuhete tugevdamisele, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine
- Kliendi vajaduste mõistmine ja lahenduste pakkumine
- Müügiprotsesside toetamine ja koostöö müügimeeskonnaga
- Kliendikontode jälgimine ja haldamine
- Probleemide lahendamine ja kliendirahulolu tagamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine toodete ning teenuste parendamiseks
- Turutrendide ja konkurentsi jälgimine
- Kliendiaruannete koostamine ja analüüs
- Osalemine müügikoosolekutel ja strateegiate väljatöötamisel
- Uute klientide leidmine ja olemasolevate klientide hoidmine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse või müügi valdkonnas
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis
- Organiseerimis- ja ajaplaneerimisoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Arvutikasutamise oskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Võõrkeelte oskus on eeliseks
- Paindlikkus ja kohanemisvõime
- Tugev analüütiline mõtlemine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihalduse valdkonnas?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematute klientide probleeme?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te tagate klientide rahulolu pikaajaliselt?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulise kliendiprobleemi lahendamiseks.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas te jälgite turutrende ja konkurentsi?
- Milline on teie lähenemine uute klientide leidmisel?
- Kuidas te annate tagasisidet toodete ja teenuste parendamiseks?
